GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

Nous attachons une grande importance à nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Toutefois, en cas de problème lors du transport ou de toute autre situation justifiant une réclamation au titre de la garantie, nous serons ravis de vous aider.

Conformément à la loi, vous devez nous signaler tout défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Plaintes

Il arrive parfois que des problèmes surviennent, et nous le comprenons. Nous vous recommandons de nous adresser toute réclamation par courriel à l'adresse info@aramatjewels.com. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la Fondation WebwinkelKeur à l'adresse suivante : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ .

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme RLL (Règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr .